Comparateurs de vols
C'est quoi?
Je ne vais pas me faire des amis en publiant ce reportage mais j'aimerais que leurs clients soient conscient de l'enjeu. En fait le comparateur est un outil informatique puissant (logiciel) qui permet de répondre à votre requête plus ou moins rapidement en auscultant les divers moteurs de recherche concernés par votre demande. Chaque clic que vous faite leur font toucher une commission sur les ventes générées par son moteur, ils leur arrivent de vous faire même payer un droit d'entrée . La réalité est souvent tout autre, Il existe un grand nombre de comparateurs de vols qui sont regroupés sous la même enseigne ou qui passent des accords commerciaux avec les marchands. Logiquement on peut se poser la question de leur intégrité. Lire 50 millions de conso ici. Dans la réalité le site de Capital nous renseigne sur un chiffre impressionnant: plus d'un million de victimes par an en France ! Fouillez les forums pour vous faire une idée générale.
C'est la mode
Mais pourquoi allez-vous tous acheter sur des comparateurs de vols? et non sur l'origine de votre demande. Savez-vous ce qu'est un comparateur de vol: une entreprise qui vous ferait bénéficier du meilleur prix et meilleures destinations de votre voyage aérien? Souvent faux, la preuve en fin de reportage. Quand ces comparateurs vous annoncent qu'une Cie d'aviation a le meilleur prix, pourquoi n'allez-vous pas sur le site de l'avionneur directement pour contrôler leurs dires, cela vous éviterait de lire les milliers de réclamations sur les divers forums du net. Ces comparateurs se dégagent le plus souvent de toutes responsabilités en vous renvoyant vers l'avionneur en question. Plusieurs comparateurs de prix ont fait l'objet de rappel de réglementation pour irrégularités sur les droits à la consommation par la répression des fraudes (DGCCRF), quand ce n'est pas les interventions fréquentes de "que choisir" ou "50 million de conso"..
s'instruire par l'image
Le monde possède 250 Cie d'aviation dont la moitié serait très fiable. On enregistre plus de 25 comparateurs de vols soit 1 pour 5 avionneurs fiables. Vous ne trouvez pas cela étrange ou très lucratif. Certains avionneurs commencent à refuser votre passage par un comparateur pour délivrer leurs billets (Ryanair par exemple). Une question de responsabilité? car en fait si un problème survient ce sera presque toujours l'avionneur le responsable sauf qu'il se défaussera si vous avez acheté votre billet ailleurs. Le fameux va et vient qui ne débouche sur rien.
Comment procéder
Nota: les comparateurs de prix se justifient sur leurs erreurs en affirmant qu'il est difficile de suivre les variations des prix des Cie aériennes. Autre critère qui porte à confusion le manque d'informations sur des choix basiques ainsi que les frais cachés pour les passagers comme le choix des sièges (payants quasi partout) leur confort, la franchise pour les bagages, les repas sur les longs-courriers, le SMS qui vous confirme vol ou non, etc... qui sont souvent oubliés par les comparateurs, car non porteurs commercialement parlant.
Faites attention aussi sur les moteurs de recherche du net les comparateurs squattent les places des Cie officielles et même sur le site de certains aéroports ce n'est pas le site de leurs clients qui sont mis en avant mais ... un comparateur. (exemple à Montpellier).
Fiabilité par l'essai
Ont-ils le prix le plus compétitif ? Le meilleur moyen de le savoir est de faire simultanément une recherche entre un comparateur et un avionneur réel. En aparté je ne citerais pas les noms des comparateurs de vols pour ne pas en dénigrer un au profit d'un autre car ils sont presque tous dans ce même profil. Le premier vol Paris Papeete 3300€ (pour 2) par Air France est proposé le 09/08/2019. Ce comparateur ne sait pas encore que French Blue pour le même vol est 400 € moins cher (voir leur site). Un deuxième propose Paris Bangkok 1106 € (2 personnes AR) par KLM avec 2 escales et 24 h 50 de vol. Au même moment Emirates sur leur propre site est à 1008 € avec une seule escale et 15 h de vol (voir leur site). Encore mieux pour conclure, un retour Koh Samui Bangkok avec escale à Phuket en 4 heures alors qu'existe un vol direct en 1 heure (Bangkok Air). Plus flagrant ce 17 juin 2020 même vol entre un comparateur très connu et Air France regardez les photos vous avait gagné 83 € en prenant le site direct de l'avionneur français. Essayez de votre coté...
Concrètement avec un aéroport
Explication vous êtes sur le site officiel d'un aéroport ( voir barre d'adresse en haut), vous achetez un billet et au prochain clic sans vous en apercevoir vous serez dirigé sur un comparateur de vol. Et le fin du fin est que vous pouvez être redirigé sur une compagnie d'aviation qui n'atterrit même pas sur l'aéroport en question. Deuxième essai vous avez déménagé sur un comparateur sans vous en apercevoir. Interpellé par nos soins, l'aéroport a répondu que c'était logique car pratique, complet et sans responsabilités pour l'aéroport. Nous on pense plutôt que la recherche sur l'aéroport demandée doit faciliter les compagnies de l'aéroport en question. À vous de voir et de décider a qui vous allez donner vos numéros de CB.
On termine
En conclusion il est préférable d'utiliser les comparateurs de vols ou autres Bookers pour vérifier ou se faire une idée des destinations et les prix moyens afférents et ensuite prendre votre billet dans la compagnie aérienne concernée ou chez un vrai hôtelier. Vous serez surpris de voir que les prix sont souvent les mêmes sinon moins, mais sans intermédiaire vous serez par sms averti du moindre ennui sur votre voyage. Alors pour votre prochain voyage ne faites pas partis des millions de victimes, faites confiance aux compagnies aériennes notoires qui ont de réelles flottes d'avions ou des hôteliers qui ont de vrais hôtels implantés. Cette recommandation s'applique d'ailleurs aussi pour les loueurs de voitures mais ce sera un autre sujet a venir.
Nota: il y a bien sur des pays très reculés où les bookers sont incontournables.
Bon voyage est surtout faites très attention a vous
AlainKlein pour tripriders
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Mise a jour en 2021 attention cet article à plusieurs années et le monde du voyage bouge beaucoup